계정 삭제 및 데이터
삭제 요청

01

요청 전에 확인할 사항

1. 앱 설정 → 계정 및 개인정보 → 외부 삭제용 복구 코드에서 코드를 발급합니다.
2. 삭제하면 진행도, 재화, 로스터, 연구, 카드, 닉네임과 랭킹 등 계정 데이터가 제거됩니다.
3. 요청 후 7일 동안 취소할 수 있으며, 이 기간에는 게임 플레이와 계정 변경이 잠깁니다.
4. 유예기간이 끝나면 삭제 작업이 시작됩니다. 계약·청약철회, 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 최소 항목만 분리 보관한 뒤 파기합니다.

02

삭제 요청 또는 상태 확인

03

삭제되는 데이터와 보존 예외

서버 삭제 작업은 Firebase 인증 계정과 Play Games 연결, 게임 진행·재화·로스터·연구·카드·닉네임·랭킹·전투 및 임시 요청 데이터와 계정에 연결된 서버 백업을 삭제합니다. 웹 페이지는 다른 기기에 저장된 로컬 파일을 원격으로 지울 수 없습니다. 해당 기기 데이터는 앱이 다음 삭제 완료 확인을 수행할 때 제거되며, 앱을 다시 사용할 수 없다면 기기의 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거로 직접 삭제할 수 있습니다. Google이 관리하는 Play 구매 내역과 Play Games 프로필 자체는 이 절차로 삭제되지 않습니다.

유효한 비소모성 또는 기간제 구매 권리는 삭제 후에도 Google Play의 현재 구매를 다시 검증해 새 계정에 연결할 수 있습니다. 이미 소비한 재화, 소모성 구매와 게임 진행은 복원되지 않습니다. 법령상 보존 의무가 있는 계약·청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다. 원본 UID·닉네임·Play Games 식별정보는 제거하고, 접근이 제한된 가명 계정 주체 HMAC/해시와 구매 토큰 digest를 포함한 최소 원장으로 일반 계정 데이터와 분리합니다. 이 기록은 익명정보가 아닙니다. 각 보존기간이 끝나면 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.

삭제 직후 늦게 도착한 결제·서버 이벤트가 계정을 다시 만들지 못하도록 가명 계정 주체 HMAC/해시만 담은 방지 기록을 90일 동안 제한 보관한 뒤 삭제합니다. 이는 법정 거래·분쟁 원장의 보존기간과 별개입니다.

04

복구 코드를 사용할 수 없는 경우

앱과 복구 코드에 모두 접근할 수 없다면 지원팀이 최소한의 추가 확인 절차를 안내합니다. 이메일만으로 계정 소유권을 확인하거나 임의의 UID를 삭제하지 않습니다. 비밀번호, 결제수단 전체 정보 또는 Play Games 비밀번호를 보내지 마세요.